商品鑑賞期
OUR TWO提供七天鑑賞期無條件退換貨，退貨運費由我們負擔。
- 依台灣消保法規定，耳環(耳針)屬個人衛生用品，無鑑賞期並基於個人衛生問題售出後不做退換。
- 預購商品有退還後不易再出售之特性，因此無鑑賞期，恕不受理退換貨。
- 客製化商品，商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊）後，恕不受理退換貨。
退換貨注意事項
- 退貨後，若金額未達免運門檻會扣除運費後再行退款。
- 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務，同筆訂單如有瑕疵、寄錯之狀況，請一次向客服反應，二次(含)以上之反應恕不受理。若於7日內需加退商品，請自行負擔來回寄送運費。
- 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
- 優惠券、購物金折抵，一經系統折抵出貨即消失，無法退還。
- 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
- 退貨商品我們將於程序確認後，將原始購買金額於14-30天內退回您的帳戶。具體的入帳日期將視您的銀行或信用卡公司作業的時間而有所不同。
※無法辦理退貨之情況
- 超過７天鑑賞期，恕不受理。
- 商品不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
- 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
- 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向客服反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
- 特價商品不接受退換貨。
退換貨流程
取貨後如有不適合、瑕疵或發現寄錯商品請於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態(未剪標)下可辦理退貨，請於鑑賞期內私訊客服，待賣場確認收到商品後續將由客服人員處理退款。
- 聯絡客服
- 客服時間：平日 11:00 - 18:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )
- LINE官方帳號 / 客服: @ourtwo
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